Afin de faciliter la collaboration, le suivi et les interactions, la digitalisation des processus en entreprise est une priorité. Ces process digitaux n’ont d’importance que s’ils sont connectés au reste du système d’information et qu’ils peuvent exploiter les données, les…
Si 2020 aura été une année mouvementée pour les entreprises et pour l’organisation du travail avec les périodes de confinement, 2021 sera placée sous le signe de l’augmentation des cybermenaces. Dans un contexte où de plus en plus de travailleurs…
Aussi appelé « serious gaming », le jeu en entreprise est une méthode d’enseignement de plus en plus pratiquée dans l’univers professionnel. Mais quels sont ses enjeux et comment permet-il de faciliter la montée en compétences en entreprise ? L’importance de la…
L’informatique en nuage ou « cloud computing » connaît un développement exponentiel ces dernières années. Pour preuve, le marché global du cloud public est susceptible d’atteindre près de 400 milliards de dollars en 2020, contre 246 milliards de dollars en…
Devenus incontournables sur une majorité de sites marchands, les agents conversationnels, ou bots, ont également leur place en entreprise. Là, ils assurent un dialogue efficace et ciblé avec des collaborateurs en quête de réponses rapides. S’adressant à tous les métiers,…
Lors de la construction d’un nouveau bâtiment, ce sont en premier lieu les phases d’études et de construction qui sont étudiées dans le détail. Pourtant, la phase d’exploitation et de maintenance de l’infrastructure s’avère toute aussi essentielle, d’autant que c’est…
L’expérience utilisateur est aujourd’hui conditionnée par un fait essentiel : les consommateurs ne veulent plus attendre. Quel que soit le canal choisi pour réaliser un achat ou contacter l’entreprise, prospects et visiteurs souhaitent une réponse précise, efficace et rapide à…
La conduite du changement et le pilotage de la transformation des processus et des équipes internes font partie des enjeux majeurs des entreprises. En effet, tout s’accélère par le biais de la mondialisation, de la digitalisation, de l’amélioration de l’accès…
Cherchant à offrir une expérience client toujours plus riche, les entreprises sont aujourd’hui face à un constat évident : les notions d’ERP et de CRM se confondent, devenant presque indissociables. Les périmètres d’utilisation se rapprochent eux aussi, bien que les…
Poussées par la transformation digitale et la nécessité de moderniser les environnements de travail collaboratifs, les entreprises utilisent de plus en plus d’outils informatiques, que ce soit pour les logiciels, les matériels ou même de nouvelles formes de services Cloud,…
