SAP fait partie des solutions les plus utilisées par les professionnels, en particulier les entreprises de taille intermédiaire (ETI) et les grands comptes. Le périmètre applicatif recouvert par les outils s’est continuellement élargi et prend généralement une place centrale dans…
Afin de faciliter la collaboration, le suivi et les interactions, la digitalisation des processus en entreprise est une priorité. Ces process digitaux n’ont d’importance que s’ils sont connectés au reste du système d’information et qu’ils peuvent exploiter les données, les…
L’expérience utilisateur est aujourd’hui conditionnée par un fait essentiel : les consommateurs ne veulent plus attendre. Quel que soit le canal choisi pour réaliser un achat ou contacter l’entreprise, prospects et visiteurs souhaitent une réponse précise, efficace et rapide à…
Cherchant à offrir une expérience client toujours plus riche, les entreprises sont aujourd’hui face à un constat évident : les notions d’ERP et de CRM se confondent, devenant presque indissociables. Les périmètres d’utilisation se rapprochent eux aussi, bien que les…
Il est généralement reconnu que les avantages dont bénéficient les entreprises grâce à l’implantation d’un ERP – pour la première fois ou dans le cadre d’une migration vers une nouvelle version – sont supérieurs aux efforts consentis pour réaliser cette…
« On ne voit bien qu’avec le cœur, l’essentiel est invisible pour les yeux », écrivait Antoine de Saint-Exupéry. Cette pensée fait écho à la prise en considération de l’immatériel à notre époque. Dans une économie de l’immatériel, c’est-à-dire une économie dans…
Aujourd’hui encore sous-exploitée par les entreprises, la formation a généralement une image rigide et contraignante que la réforme en cours entend changer… Pourtant, loin de ces idées reçues, elle possède de nombreux atouts pour les sociétés et les salariés, en…
Dans le domaine des services internes, de la relation client, du marketing, des opérations, toutes les actions sont désormais dirigées vers le « client » au sens large, soit en vue de le fidéliser s’il fait déjà partie de la clientèle ,…
Les projets informatiques sont de plus en plus complexes dans les entreprises et notamment les projets de changement d’ERP, parfois plus longs mais toujours importants et qui mobilisent davantage les ressources en perturbant parfois le bon fonctionnement quotidien. Autant de…
De plus en plus employée, l’innovation participative a pour but de remettre les collaborateurs au centre de la transformation digitale de l’entreprise. Quel que soit leur poste, ceux-ci ont la possibilité de participer aux idées et aux prises de décision…
