SAP fait partie des solutions les plus utilisées par les professionnels, en particulier les entreprises de taille intermédiaire (ETI) et les grands comptes. Le périmètre applicatif recouvert par les outils s’est continuellement élargi et prend généralement une place centrale dans le système d’information (SI) des utilisateurs. Dans cet article, nous revenons sur la success-story de l’entreprise allemande et nous vous montrerons en quoi les logiciels proposés sont un véritable atout pour votre organisation. Enfin, vous saurez quelles sont les limites de ces outils.
Qui est SAP ?
Systems, Applications and Products in data processing est une multinationale spécialisée dans la production de logiciels. Fondée en 1927 en Allemagne, l’entreprise s’est rapidement imposée comme l’un des fournisseurs d’ERP (Enterprise Resource Planning) les plus performants au monde. L’ERP ou le PGI : ventes, achats, gestion des stocks, comptabilité… Les ERP sont des logiciels qui permettent d’optimiser la gestion de toutes les activités de l’entreprise en intervenant dans la réduction des coûts, du temps de travail et des investissements. Ils sont caractérisés par l’utilisation d’une base de données commune à tous les services mis en œuvre ainsi qu’une structure modulaire afin de faciliter l’évolutivité du système. Les outils produits par la société allemande sont certainement les plus répandus et les plus robustes de la famille des ERP. L’entreprise a déployé son logiciel dans un grand nombre de multinationales, mais aussi au sein même des collectivités locales.
Le dernier bijou technologique de la firme
SAP S/4HANA est la dernière création de la firme allemande. Ce logiciel révolutionnaire s’appuie sur une base de données en colonnes afin de simplifier les processus analytiques. Il introduit des fonctionnalités cruciales pour l’avenir des entreprises, comme l’analyse en temps réel, la technologie prédictive et le machine learning. La solution est un digne successeur de Business Suite, qui a également marqué l’industrie de la gestion des processus informatiques.
La mise en œuvre de l’outil exige une nouvelle façon de penser, la création de compétences et plus généralement une véritable transformation numérique. Elle permet de rationaliser les ressources, d’optimiser la gestion de tous les aspects liés au fonctionnement général d’une entreprise et de planifier les activités par une analyse stratégique et un classement des données. Elle offre également la possibilité de gérer les commandes, les inventaires et les entrepôts ou encore toutes les données techniques en lien avec son métier comme les nomenclatures, les catalogues, les cycles de traitement et même la comptabilité. C’est un véritable moyen de centraliser toutes les activités de l’organisation, en faisant des économies considérables.
En outre, le système est développé pour la gestion de l’entreprise au sens large, mais peut être modifié sur demande en fonction des besoins spécifiques qui se présentent au sein de l’organisation interne de l’entreprise. Par conséquent, chaque activité peut utiliser un logiciel personnalisé sur la base du modèle le plus approprié à son champ d’application.
Une mobilité extrême
En plus d’être relativement intuitif, le système de gestion allemand est si pratique qu’il peut également être utilisé par le biais d’appareils mobiles. En effet, à l’ère du télétravail et de la mobilité, la possibilité d’accéder à des informations et à des rapports de n’importe où et à tout moment est une exigence essentielle pour tout client. SAP S/4HANA simplifie ce besoin grâce à une intégration native avec les logiciels d’entreprise et à une interface conviviale.
Une solution qui peut parfois être contraignante
La solution développée par le géant est malheureusement loin d’être parfaite. La première contrainte rencontrée par les utilisateurs concerne l’ensemble des coûts relatifs d’un côté à la licence du logiciel, mais également ceux en lien avec l’infrastructure matérielle nécessaire. À cela peuvent s’ajouter des coûts en rapport à la maintenance générale, mais aussi au personnel qui intervient pour intégrer le logiciel à l’environnement de l’entreprise.
En plus de la problématique liée au coût de la licence, il faut savoir que l’outil est destiné à durer. Sa période d’exploitation est longue et son degré de configuration est élevé. Cela nécessite énormément de temps afin de l’adapter aux besoins qui évoluent au fil du temps. L’entreprise doit malheureusement très souvent se conformer au fonctionnement de la solution. L’expertise de l’intégrateur SAP est donc essentielle.
En outre, des difficultés d’ordre général sont aussi à prendre en considération lorsqu’on souhaite passer à SAP. La première est la résistance au changement des utilisateurs qui sont habitués à des outils qui parfois peuvent sembler plus faciles à utiliser. Pour anticiper ce problème, il est primordial de planifier un cycle de formation pour rendre opérationnel le personnel de la manière la plus douce possible. Avec le temps, l’outil paraîtra de moins en moins complexe à utiliser.
Pour conclure, la tendance actuelle montre l’importance de l’urbanisation de son SI. De nombreuses entreprises sous environnement SAP utilisent des solutions d’urbanisation comme celle de Blueway. Cette urbanisation est essentielle pour arriver à une structuration des données afin d’augmenter les performances de l’entreprise. Pour réussir cela, il est à notre sens indispensable de ne pas se baser exclusivement sur les solutions distribuées par le géant allemand.