Que ce soit dans les médias, l’industrie des transports ou de la domotique, les institutions financières, les établissements de santé ou encore le domaine de l’assurance, l’agent conversationnel vocal joue désormais un rôle prépondérant en matière de service à la…
On parle de plus en plus de construction 4.0 et de digitalisation des méthodes dans le BTP. Et pour cause : les logiciels utilisés sont de plus en plus variés, et le support de l’informatique a maintenant un rôle clé…
Aujourd’hui encore sous-exploitée par les entreprises, la formation a généralement une image rigide et contraignante que la réforme en cours entend changer… Pourtant, loin de ces idées reçues, elle possède de nombreux atouts pour les sociétés et les salariés, en…
Piloter une entreprise, quelle que soit sa taille, consiste en substance à suivre sa performance opérationnelle et financière en vue de les améliorer à l’aide de divers outils et indicateurs. Le pilotage exige donc de recueillir des informations pertinentes à…
Dans le domaine des services internes, de la relation client, du marketing, des opérations, toutes les actions sont désormais dirigées vers le “client” au sens large, soit en vue de le fidéliser s’il fait déjà partie de la clientèle ,…
L’ensemble des services de toute entreprise sont aujourd’hui de plus en plus dépendants de leur système d’information. La moindre faille dans le parc informatique a des conséquences embarrassantes tant sur le plan opérationnel que financier. Bénéficier du support d’une société…
Un outil qui vous permet de mieux gérer vos portefeuilles de projets est précieux pour vous prêter main-forte dans l’organisation et la priorisation des divers projets que vous devez mener de front. Mais ce n’est pas tout… Le travail…
Les projets informatiques sont de plus en plus complexes dans les entreprises et notamment les projets de changement d’ERP, parfois plus longs mais toujours importants et qui mobilisent davantage les ressources en perturbant parfois le bon fonctionnement quotidien. Autant de…
Le parc informatique d’une entreprise : serveurs, ordinateurs, imprimantes, boîtiers réseaux, appareils mobiles… constitue désormais le principal outil de travail et surtout la principale source de productivité et d’efficacité pour les employés. Dès qu’il y a un dysfonctionnement, c’est l’entreprise…
Les défis qu’entraîne la digitalisation ne se limitent pas aux entreprises et aux institutions de haute renommée, toutes les organisations se doivent chaque jour de les relever au risque d’être rapidement dépassées par l’ère du tout-numérique. Le milieu de l’enseignement…
